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그 사람은 왜 말을 그렇게밖에 못할까
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부드럽지만 단호하게 말하는 기술

말하는 방식만 바꿔도 인간관계를 지킬 수 있다. 꽉 막힌 대화를 트고 갈등을 해결하는 기술!

공감에 관하여
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