NCS 기반의 의사소통능력

김주애 , 윤성은 , 정은희 , 한상희 , 허현자 , 이정화 지음 | 양서원 | 2018년 08월 20일 출간

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도서소득공제 안내
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도서 소득공제란?

2018년7월 1일 부터 근로소득자가 신용카드 등으로 도서구입을 위해 사용한 금액이 추가 공제됩니다.
(추가 공제한도 100만원까지 인정)

*총 급여 7,000만 원 이하 근로소득자 중 신용카드, 직불카드 등 사용액이 총급여의 25%가 넘는 사람에게 적용
*현재 ‘신용카드 등 사용금액’의 소득 공제한도는 300만 원이고 신용카드사용액의 공제율은 15%이지만, 도서·공연 사용분은 추가로 100만 원의 소득 공제한도가 인정되고 공제율은 30%로 적용
*시행시기 이후 도서·공연 사용액에 대해서는 “2018년 귀속 근로소득 연말 정산”시기(19.1.15~)에 국세청 홈택스 연말정산간소화 서비스 제공

도서 소득공제 대상

도서(국내도서,외국도서,해외주문도서), eBook(구매) , 도서 소득공제 대상 상품에 수반되는 국내 배송비 (해외 배송비 제외)

*제외상품 : 잡지 등 정기 간행물, 음반, DVD, 기프트, eBook(대여,학술논문), 사은품, 선물포장, 책 그리고 꽃
*상품정보의 “소득공제” 표기를 참고하시기 바랍니다.

도서 소득공제 가능 결제수단

카드결제 : 신용카드(개인카드에 한함), 제휴신용카드

현금결제 : 예치금, 교보e캐시(충전에 한함), 해피머니상품권, 컬쳐캐쉬, 교보문고 기프트카드, 실시간계좌이체, 온라인입금

간편결제 : 네이버페이, 삼성페이, 카카오페이, PAYCO

* 현금결제는 현금영수증을 개인소득공제용으로 신청 시에만 도서 소득공제 됩니다.
* 교보e캐시 도서 소득공제 금액은 교보eBook > e캐시 > 충전/사용내역에서 확인가능합니다.
* 페이나우, 11PAY와 휴대폰결제, 교보캐시는 도서 소득공제 불가

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도서상태 : 절판

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상품상세정보
ISBN	9788999408441(8999408442)
쪽수	252쪽
크기	191 * 236 * 11 mm /523g 판형알림

책소개

이 책이 속한 분야

▶ NCS 기반의 의사소통능력에 관한 내용을 담은 전문서적입니다.

저자소개

저자 : 김주애

저자 : 윤성은

저자 : 정은희

저자 : 한상희

저자 : 허현자

저자 : 이정화

머리말
사전평가
교육계획안

개관
제1장 강의 소개 및 팀 빌딩
1. 학습자 주도의 수업
2. 팀 기반 학습방법
1) 팀 구성
2) 아이스 브레이크
3) 팀 빌딩
4) 클로징
3. 학습정리

1부 의사소통능력
제2장 의사소통
1. 의사소통의 개념 및 중요성
1) 의사소통의 개념
2) 의사소통능력의 중요성
2. 의사소통의 종류와 특징
1) 대화
2) 문서이해 및 작성
3. 학습정리

제3장 의사소통능력
1. 의사소통의 장애요인
1) 대화 중 발생하는 장애요인
2) 잡음에 따른 의사소통 장애요인
3) 소통에 장애가 되는 잘못된 사고방식
2. 효과적인 의사소통 방법
3. 학습정리

2부 경청능력
제4장 경청
1. 경청의 개념과 중요성
2. 비언어적, 언어적인 요소
1) 비언어적인(non-verbal) 요소
2) 언어적인(verbal) 요소
3. 학습정리

제5장 경청능력
1. 경청의 장애요인
2. 효과적인 경청방법
3. 학습정리

제6장 질문능력
1. 질문의 개념과 중요성
2. 질문의 효과와 종류
1) 질문의 효과
2) 질문의 종류
3. 질문하는 바람직한 태도
4. 학습정리

3부 의사표현능력
제7장 의사표현
1. 의사표현의 개념과 중요성
2. 상황에 따른 의사표현 방법
1) 지적해야 할 때
2) 질책해야 할 때
3) 지시, 명령해야 할 때
4) 충고해야 할 때
5) 거절해야 할 때
6) 설득해야 할 때
7) 부탁해야 할 때
8) 칭찬해야 할 때
3. 학습정리

제8장 의사표현능력
1. 소통에 장애가 되는 의사표현 습관
2. 효과적인 의사표현 방법
3. 학습정리

제9장 발표능력
1. 발표의 개념과 중요성
2. 성공적인 발표하기
1) 3P 분석
2) 발표 준비
3) 발표 무대에 서기
3. 학습정리

4부 문서이해 및 작성능력
제10장 문서이해 및 작성능력
1. 문서이해 및 작성능력의 개념과 중요성
2. 효과적인 문서이해 방법
1) 문서이해와 요약 그리고 종합하기
2) 문서이해의 절차
3) 문서이해를 위해 필요한 사항
4) 문서 요약
3. 문서작성 방법
1) 문서작성의 구성요소
2) 문서작성의 원칙과 주의사항
3) 효과적인 문서작성법
4) 구체적인 문서작성법
4. 효과적인 문서전달 방법
1) 시각적인 표현
2) 효과적인 비즈니스 글쓰기 방법
5. 학습정리

제11장 문서작성능력
1. 상황에 따른 문서작성법
2. 종류에 따른 문서작성법
1) 공문서
2) 기획서
3) 기안서
4) 보고서
5) 보도자료
6) 설명서
7) 자기소개서
8) 비즈니스 이메일
9) 비즈니스 메모
3. 학습정리

5부 대인관계능력
제12장 대인관계능력
1. 일과 관계
2. 대인관계능력의 개념 및 대인지각
1) 대인관계능력의 개념
2) 대인지각
3. 대인관계와 의사소통
1) 가족
2) 친구
3) 조직
4. 학습정리

제13장 갈등관리능력
1. 갈등의 개념 및 중요성
2. 갈등의 기능
3. 갈등관리
1) 갈등 결정 요인
2) 갈등의 분류
3) 갈등관리 전략
4. 학습정리

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참고문헌
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