본문내용 바로가기
무료배송 소득공제

NCS 기반의 의사소통능력

김주애 , 윤성은, 정은희, 한상희, 허현자, 이정화 지음 | 양서원 | 2018년 08월 20일 출간
  • 정가 : 16,000원
    판매가 : 16,000 [0%↓ 0원 할인]
  • 통합포인트 :
    [기본적립] 480원 적립 [3% 적립] 안내 [추가적립] 5만원 이상 구매 시 2천원 추가적립 [회원혜택] 우수회원 3만원 이상 구매 시 2~4% 추가적립
  • 추가혜택 : 포인트 안내 도서소득공제 안내 추가혜택 더보기
  • 배송비 : 무료 배송비 안내
  • 배송일정 : 서울특별시 종로구 세종대로 기준 지역변경
    지금 주문하면 내일(13일,금) 도착 예정 배송일정 안내
  • 바로드림 : 인터넷으로 주문하고 매장에서 직접 수령 안내 바로드림 혜택
    휴일에는 바로드림 픽업으로 더 빨리 받아 보세요. 바로드림 혜택받고 이용하기
상품상세정보
ISBN 9788999408441(8999408442)
쪽수 252쪽
크기 191 * 236 * 11 mm /523g 판형알림

책소개

이 책이 속한 분야

▶ NCS 기반의 의사소통능력에 관한 내용을 담은 전문서적입니다.

저자소개

저자 : 김주애

저자 : 윤성은

저자 : 정은희

저자 : 한상희

저자 : 허현자

목차

머리말
사전평가
교육계획안

개관
제1장 강의 소개 및 팀 빌딩
1. 학습자 주도의 수업
2. 팀 기반 학습방법
1) 팀 구성
2) 아이스 브레이크
3) 팀 빌딩
4) 클로징
3. 학습정리

1부 의사소통능력
제2장 의사소통
1. 의사소통의 개념 및 중요성
1) 의사소통의 개념
2) 의사소통능력의 중요성
2. 의사소통의 종류와 특징
1) 대화
2) 문서이해 및 작성
3. 학습정리

제3장 의사소통능력
1. 의사소통의 장애요인
1) 대화 중 발생하는 장애요인
2) 잡음에 따른 의사소통 장애요인
3) 소통에 장애가 되는 잘못된 사고방식
2. 효과적인 의사소통 방법
3. 학습정리

2부 경청능력
제4장 경청
1. 경청의 개념과 중요성
2. 비언어적, 언어적인 요소
1) 비언어적인(non-verbal) 요소
2) 언어적인(verbal) 요소
3. 학습정리

제5장 경청능력
1. 경청의 장애요인
2. 효과적인 경청방법
3. 학습정리

제6장 질문능력
1. 질문의 개념과 중요성
2. 질문의 효과와 종류
1) 질문의 효과
2) 질문의 종류
3. 질문하는 바람직한 태도
4. 학습정리

3부 의사표현능력
제7장 의사표현
1. 의사표현의 개념과 중요성
2. 상황에 따른 의사표현 방법
1) 지적해야 할 때
2) 질책해야 할 때
3) 지시, 명령해야 할 때
4) 충고해야 할 때
5) 거절해야 할 때
6) 설득해야 할 때
7) 부탁해야 할 때
8) 칭찬해야 할 때
3. 학습정리

제8장 의사표현능력
1. 소통에 장애가 되는 의사표현 습관
2. 효과적인 의사표현 방법
3. 학습정리

제9장 발표능력
1. 발표의 개념과 중요성
2. 성공적인 발표하기
1) 3P 분석
2) 발표 준비
3) 발표 무대에 서기
3. 학습정리

4부 문서이해 및 작성능력
제10장 문서이해 및 작성능력
1. 문서이해 및 작성능력의 개념과 중요성
2. 효과적인 문서이해 방법
1) 문서이해와 요약 그리고 종합하기
2) 문서이해의 절차
3) 문서이해를 위해 필요한 사항
4) 문서 요약
3. 문서작성 방법
1) 문서작성의 구성요소
2) 문서작성의 원칙과 주의사항
3) 효과적인 문서작성법
4) 구체적인 문서작성법
4. 효과적인 문서전달 방법
1) 시각적인 표현
2) 효과적인 비즈니스 글쓰기 방법
5. 학습정리

제11장 문서작성능력
1. 상황에 따른 문서작성법
2. 종류에 따른 문서작성법
1) 공문서
2) 기획서
3) 기안서
4) 보고서
5) 보도자료
6) 설명서
7) 자기소개서
8) 비즈니스 이메일
9) 비즈니스 메모
3. 학습정리

5부 대인관계능력
제12장 대인관계능력
1. 일과 관계
2. 대인관계능력의 개념 및 대인지각
1) 대인관계능력의 개념
2) 대인지각
3. 대인관계와 의사소통
1) 가족
2) 친구
3) 조직
4. 학습정리

제13장 갈등관리능력
1. 갈등의 개념 및 중요성
2. 갈등의 기능
3. 갈등관리
1) 갈등 결정 요인
2) 갈등의 분류
3) 갈등관리 전략
4. 학습정리

사후평가
참고문헌
찾아보기

북로그 리뷰 (0) 쓰러가기

도서 구매 후 리뷰를 작성하시면 통합포인트를 드립니다.
결제 90일 이내 작성 시 300원 / 발송 후 5일 이내 작성시 400원 / 이 상품의 첫 리뷰 작성 시 500원
(포인트는 작성 후 다음 날 적립되며, 도서 발송 전 작성 시에는 발송 후 익일에 적립됩니다.
외서/eBook/음반/DVD/GIFT 및 잡지 상품 제외)
안내
  • 해당도서의 리뷰가 없습니다.

Klover 평점/리뷰 (0)

문장수집 (0) 문장수집 쓰기 나의 독서기록 보기
※구매도서의 문장수집을 기록하면 통합포인트 적립 안내

교환/반품/품절안내

※ 상품 설명에 반품/교환 관련한 안내가 있는 경우 그 내용을 우선으로 합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다.)

교환/반품/품절안내
반품/교환방법 마이룸 > 주문관리 > 주문/배송내역 > 주문조회 > 반품/교환신청 ,
[1:1상담>반품/교환/환불] 또는 고객센터 (1544-1900)

※ 오픈마켓, 해외배송주문, 기프트 주문시 [1:1상담>반품/교환/환불]
    또는 고객센터 (1544-1900)
반품/교환가능 기간 변심반품의 경우 수령 후 7일 이내,
상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우 문제점 발견 후 30일 이내
반품/교환비용 변심 혹은 구매착오로 인한 반품/교환은 반송료 고객 부담
반품/교환 불가 사유
  • 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우
    (단지 확인을 위한 포장 훼손은 제외)
  • 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
    예) 화장품, 식품, 가전제품(악세서리 포함) 등
  • 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
    예) 음반/DVD/비디오, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집
  • 소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 ((1)해외주문도서)
  • 디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우
  • 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
  • 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에
    해당되는 경우
(1) 해외주문도서 : 이용자의 요청에 의한 개인주문상품으로 단순변심 및 착오로 인한 취소/교환/반품 시 ‘해외주문 반품/취소 수수료’ 고객 부담 (해외주문 반품/취소 수수료 : ①양서-판매정가의 12%, ②일서-판매정가의 7%를 적용)
상품 품절 공급사(출판사) 재고 사정에 의해 품절/지연될 수 있으며, 품절 시 관련 사항에 대해서는
이메일과 문자로 안내드리겠습니다.
소비자 피해보상
환불지연에 따른 배상
  • 상품의 불량에 의한 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은
    소비자분쟁해결 기준 (공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨
  • 대금 환불 및 환불지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의
    소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리함

이 분야의 베스트

  • 한스 로슬링
    17,820원
  • 데이비드 S. 키더
    14,400원
  • 유발 하라리
    19,800원
  • 최승필
    14,850원
  • 설민석
    19,800원
더보기+

이 분야의 신간

  • 데이비드 S. 키더
    14,400원
  • 최태성
    13,500원
  • 류은진
    27,900원
  • 로라 무차
    19,800원
  • 리우스
    13,320원
더보기+

바로가기

  • 우측 확장형 배너 2
  • 우측 확장형 배너 2

최근 본 상품