고객센터
[공지] e교환권 품절 보상 재발급 기준 변경 안내 (9/13~)
고객센터2024.08.13
안녕하세요. 꿈을 키우는 세상 교보문고입니다.
항상 교보문고를 아끼고 사랑해 주시는 고객님께 깊은 감사드립니다.
e교환권의 품절 보상 적용 기준이 아래와 같이 변경될 예정입니다.
[주요 변경 사항]
주문한 상품이 당사 책임사유로 품절된 경우, 주문에 적용한 기한만료 e교환권은 최초 1회에 한해 재발급됨
[변경 전 후 비교]
주문 품절일 기준, |
기존 |
변경 |
사용기한이 만료 전인 경우 |
기존 e교환권 만료일자로 자동 재발급 |
(변경 없음) 기존 e교환권 만료일자로 재발급 |
사용기한이 만료 후인 경우 |
재발급 후 7일 이내 사용 가능한 e교환권으로 자동 재발급 |
(변경 없음) 재발급 후 7일 이내 사용 가능한 e교환권으로 자동 재발급 (신규 적용) 최초 1회만 적용 |
* 적용일시 : 2024년 9월 13일(금) 00시 ~
※ 기존 품절 보상으로 재발급 받으신 e교환권에는 해당 기준이 소급 적용되지 않습니다.
더욱 편리하고 만족스러운 서비스 제공을 위해 항상 노력하겠습니다.
감사합니다.