고객센터
온라인 주문도서 반품 방법 안내
고객센터2021.02.08
안녕하세요.
꿈을 키우는 세상 교보문고입니다.
언제나 교보문고를 사랑해주시는 고객님께 진심으로 감사의 말씀드립니다.
온라인주문 도서의 반품 방법에 대해 알려드리겠습니다.
온라인 주문의 경우 기계 자동화 집책단계로 진행되기 때문에 출고작업중에서는 취소가 어려운 점 양해 부탁드립니다.
수령하신 도서는 다른 도서로 교환은 불가하고 반품으로 처리 가능하오니 아래 절차 참고해주시기 바랍니다.
1. 매장 반품(수령 후 7일 이내)
도서와 거래명세서 지참하신 후 전산상 재고확인되는 가까운 매장 내방하시면 반품, 교환 모두 처리 가능합니다.
(단. 공급처(총판)이 다른 잡지, 학습서, 전문서적의 경우 영업점 반품 불가할 수 있습니다)
2. 온라인 반품(수령 후 7일 이내)
(1) 홈페이지 > 마이 > 주문/배송조회 > 주문상세보기 > 반품 접수
(2) 반품도서+거래명세서 뒷면 청약철회서 작성 후 동봉하여 포장후 회수기사 방문시 전달
* 택배기사방문 : 반품 접수일 기준 평일 2~3일 이내 CJ대한통운 기사 회수 방문
(3) 수거일로부터 약 4~5일이내 당사 물류센터로 입고, 반품처리 되고, 환불액에서 반송료 2,000원을 제외한 나머지 금액은 결제수단에 따라 환불 처리됩니다.
위 두가지 방법으로 조치 가능하오니 참고 부탁드립니다.
혹여 온라인에서 반품접수가 어려우실 경우
고객센터로 연락주시면 고객센터에서 반품접수를 도와드리겠습니다. (회수/재배송 주소지 필수)
감사합니다.
언제나 교보문고를 사랑해주시는 고객님께 진심으로 감사의 말씀드립니다.
온라인주문 도서의 반품 방법에 대해 알려드리겠습니다.
온라인 주문의 경우 기계 자동화 집책단계로 진행되기 때문에 출고작업중에서는 취소가 어려운 점 양해 부탁드립니다.
수령하신 도서는 다른 도서로 교환은 불가하고 반품으로 처리 가능하오니 아래 절차 참고해주시기 바랍니다.
1. 매장 반품(수령 후 7일 이내)
도서와 거래명세서 지참하신 후 전산상 재고확인되는 가까운 매장 내방하시면 반품, 교환 모두 처리 가능합니다.
(단. 공급처(총판)이 다른 잡지, 학습서, 전문서적의 경우 영업점 반품 불가할 수 있습니다)
2. 온라인 반품(수령 후 7일 이내)
(1) 홈페이지 > 마이 > 주문/배송조회 > 주문상세보기 > 반품 접수
(2) 반품도서+거래명세서 뒷면 청약철회서 작성 후 동봉하여 포장후 회수기사 방문시 전달
* 택배기사방문 : 반품 접수일 기준 평일 2~3일 이내 CJ대한통운 기사 회수 방문
(3) 수거일로부터 약 4~5일이내 당사 물류센터로 입고, 반품처리 되고, 환불액에서 반송료 2,000원을 제외한 나머지 금액은 결제수단에 따라 환불 처리됩니다.
위 두가지 방법으로 조치 가능하오니 참고 부탁드립니다.
혹여 온라인에서 반품접수가 어려우실 경우
고객센터로 연락주시면 고객센터에서 반품접수를 도와드리겠습니다. (회수/재배송 주소지 필수)
감사합니다.
