고객센터
교보문고 이용약관 개정 안내 (9/1)
안녕하세요. 꿈을 키우는 세상 교보문고 입니다.
교보문고 서비스를 이용해주시는 고객님께 감사드리며,
교보문고 이용약관이 개정되어 안내하오니 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.
■ 교보문고 이용약관 개정
1. 개정사유
- 서비스 이용 관련 규정 변경
2. 개정내용
제22조(eBook서비스) 7. eBook 상품은 구매 후 다운로드 받거나 한번이라도 읽었을 경우, 이미 콘텐츠를 이용한 것으로 간주하고 주문 취소가 불가능합니다. 단, 아래의 경우에 대해서는 주문 취소 및 환불이 가능합니다. 제22조(eBook서비스) 제32조(재판권 및 준거법) 1. 회사와 이용자간에 발생한 전자거래 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원 또는 서울중앙지방법원에 제기합니다. 제32조(재판권 및 준거법) 1. 회사와 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방 법원의 전속 관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원 또는 서울중앙지방법원에 제기합니다.
제35조(통합포인트의 취득 및 소멸) 9. 회원이 통합포인트를 부당하게 취득한 증거가 있을 때에는 회사는 사전통지 없이 회원의 통합포인트를 삭제할 수 있으며 이와 관련하여 회원 자격을 제한할 수 있습니다. 제35조(통합포인트의 취득 및 소멸) 9. 회원이 이 약관에서 정한 의무를 위반하여 통합포인트를 부당하게 취득한 것이 확인된 경우 회사는 회원에 대한 사전 통보 후 통합포인트를 삭제할 수 있습니다. 이 경우 회사는 취득 경위 등을 회원에게 소명 요청할 수 있고, 사전 통보 후 확인 완료 시까지 통합포인트 사용을 임시로 중지할 수 있습니다. 다만, 회원이 현행법 위반 및 고의 중대한 과실로 회사에 손해를 입힌 경우에는 사전 통보 없이 이용계약을 해지할 수 있습니다.
기존
변경
② 승인일로부터 7일이 경과하지 아니한 경우로서 콘텐츠를 다운로드하지 않거나 스트리밍 서비스를 하지 않은 경우
③ 대여, 자유, 정액, 회원제 등의 서비스 경우 구매 이후 환불 불가능하나 회사의 귀책사유로 인해 회원이 대여, 자유, 정액, 회원제 이용기간 동안 서비스를 제공받을 수 없게 되는 경우, 회사는 회원이 그 기간만큼 동일, 유사한 콘텐츠를 제공함
② eBook 서비스 중 디지털 콘텐츠를 다운로드 받지 않거나 스트리밍 서비스를 통해 열람하지 않은 경우 (결제일로부터 7일 이내에 취소를 요청하면 결제금액 전액을 환불 받을 수 있으며, 대여 및 정액서비스의 경우는 결제일로부터 7일이 지난 후 이용기한 내에 취소를 요청하면 결제금액의 90%에 해당하는 금액을 환불 받을 수 있음)
③ 회사의 귀책사유로 인해 회원이 이용기간 동안 서비스를 제공받을 수 없게 되는 경우, 회사는 회원에게 그 기간만큼 동일, 유사한 콘텐츠를 제공합니다.
3. 개정시기
- 개정된 이용약관은 2020년 9월 1일부터 적용됩니다.
변경되는 약관 내용에 동의하지 않으시는 경우 회원탈퇴를 하시거나 고객센터를 통해 이의제기를 하실 수 있습니다.
변경된 약관의 효력 발생일 전일까지 별도의 이의제기를 하지 않는 경우에는 본 변경에 동의한 것으로 판단되어 변경된 이용약관이 적용됩니다.
좀 더 편리하고 만족스러운 서비스 제공을 위하여 항상 노력하겠습니다.
감사합니다.
